《文汇报》：答案就挂在树上

    6月11日  阴到多云
    上午9点半，我结束了非洲联合馆的一档采访，准备转战B片区主题馆。走到中南美洲联合馆附近，正想向一位“小白菜”询问乘车路线，忽然发现提问已是多余——我想要的答案，正挂在树上呢。
    路边一棵梧桐树约齐头高的位置，挂着一块17英寸电脑屏幕大小的指路牌。上面清楚地写着：到中国馆、主题馆，请到马路对面蓝色站牌处乘车。“中国馆”、“主题馆”、“对面”三个词还特别用红字标注，显得格外醒目。看完指路牌，再一瞧，果然四五辆世博巴士正静候在约百米开外的马路对面。
    好奇心陡增，赶紧抓住身旁的“小白菜”一问，我这才知道，原来这是华东理工大学志愿者们的创意。“小白菜”陈举洪说，这段时间，世博游客量大，询问的人也特别多。像他所在的国展路岗位还不算特别热，一天至少也要回答上千个问题。问路的游客常常里外三层，但许多问题都出奇一致：去中国馆，怎么乘车？这样的情况，在其他片区也十分突出。于是上周末，志愿者们碰头一合计，想出个巧心思：集结不同区域的热门提问，制作个性化的指路牌。这样既能够节省游客排队提问的时间，也能使自己的工作更有效率。
    哦，原来如此。继续行走世博园，我特地留心了一下，果然发现为数不少的个性指路牌。“2站到宝钢大舞台、3站到欧洲区、4站到美洲广场、5张到后滩出入口。”在世博文化中心汽车站点，我看到，许多游客在默读指路牌后，都不由会心一笑。
    由此想到，如果有关方面能根据游客的热门询问，制作醒目的指路标识，岂不更方便游客？
    心里的问号，还没开口就成了句号，这样的感觉一定很好。




原文刊发于《文汇报》 |2010-06-12 | 2版 世博 发现 记者日记 |   作者：邵珍
原文链接：http://whb.news365.com.cn/sbbnx/201006/t20100612_2735440.htm